Новости города БезФормата.Ru
Саров
Главные новости
 
Задать вопрос?

Заявка правильно

До ремонта... - Газета Саров
После ремонта... - Газета Саров
Фото: gazeta-sarov.ru

В редакцию периодически звонят читатели и укоряют нас, что информационный модуль «Подай заявку правильно» – неправильный.

Человек звонит – заявку не выполняют. Звонит повторно с указанием, что вызов повторный, а ему говорят: «Позвоните лучше в «ТеРем» (участок ТЕкущего РЕМонта – ред.).

Может быть, надо поменять информацию?

Накопившиеся вопросы мы задали специалистам отдела Центра ЖКХ по работе с населением, и вот что нам рассказали.

Обращения жителей делятся на две основные категории.

Первая – обращения, которые можно устранить быстро, например, заменить лампочку в подъезде, провести уборку, проверить температуру горячей воды или ликвидировать непрогрев батарей, составить акт о залитии, опломбировать счетчик и тому подобные. В модуле «Подай заявку правильно» описан порядок действий именно для таких обращений.

И если вам пришлось звонить по такому поводу повторно, а при подведении итогов работы за месяц выяснится, что заявка не выполнена без уважительной причины, нерадивый исполнитель будет наказан. Рублем.

Вторую категорию обращений специалисты называют общестроительной. Они касаются восстановительного ремонта фасадов, крылец, кровель, подъездов и других конструктивных элементов зданий.

Здесь ситуация сложнее.

Специалисты Центра ЖКХ дважды в год проводят технический осмотр жилищного фонда. По результатам осмотра составляются адресные программы восстановительного ремонта.

Что это такое.

Программы формируются по видам работ. Например, в ряде домов необходимо отремонтировать часть осыпавшегося после зимних перепадов температуры цоколя. Составляется перечень домов (в программе указываются адреса всех домов, где требуется проведение именно таких работ, поэтому она называется «адресная»), указывается площадь участков, требующих восстановления, количество материалов и человеко-часов, другие необходимые данные, в том числе стоимость работ и материалов.

Когда количество материалов, необходимых для ремонта, рассчитано, готовятся конкурсные документы на закупку этих материалов, проводится тендер (конкурсные мероприятия), закупаются и доставляются материалы, и специалисты ЦЖКХ приступают к работе.

Если объем работ очень большой или для их выполнения требуются специалисты, которых в ЦЖКХ нет, к их выполнению привлекаются сторонние организации – подрядчики. Тоже на конкурсной основе.

Зачем мы так подробно рассказываем об этом?

Чтобы жители понимали, что, с одной стороны, работы, по поводу которых они обратились, будут сделаны по плану, но, с другой стороны, их организация и проведение потребуют времени гораздо больше, чем заменить лампочку или опломбировать счетчик, поэтому, подав заявку, придется набраться терпения.

Хотя и замена лампочки иногда требует времени, например, если лампочки на складе закончились, а конкурс на новые поставки еще не завершен – и лампочек просто нет в наличии.

И еще один момент надо учитывать, когда звоните с обращением о проведении общестроительных работ: оператор диспетчерской службы только передает заявку, а участок сам формирует порядок (адреса) выполнения работ.

Но поскольку замечания жителей о неполноте информационного блока справедливы, будет добавлено примечание.

«Примечание. Если повторная заявка касается общестроительных работ (ремонт кровли, крылец, фасадов и т.п.), она исполняется в плановом порядке. О сроках исполнения можно узнать в производственно-техническом отделе ЦЖКХ по тел. 99193, 99195».

На письма наших читателей отвечали специалисты Центра ЖКХ.

ВОДОСТОК

Вопрос.

Пр.Октябрьский, дом 5. Неудачно сделана водосточная труба в этом доме напротив «Гвоздики», и вода с крыши бежит мимо водосточной трубы и прямо на стену.

Кто принимает такие работы, кто способен рассчитать, куда потечет вода?

Сейчас на этом доме ведутся работы по ремонту фасада. Снизу у дома отваливается кусками штукатурка. Если ее просто покрасят, она продолжит отваливаться. Нужно штукатурить. И кто ведет работы по фасаду? Центр ЖКХ, его подрядчики или это вообще капремонт?

Ответ.

– Ремонт водоотводящей системы был запланирован на 2017 год и на сегодня выполнен.

В адресную программу по ремонту фасадов на 2017 год этот дом не включен, но, учитывая обращения жителей, работы внесли в план августа и уже сделали.

ПАДАЮТ КИРПИЧИ

Вопрос.

«Прочитал в газете «Саров» статью про то, что падают куски камней и штукатурки с Дома со шпилем. И у нас, на ул.Березовой, 12, на уровне пятого этажа есть трещина, и падают куски кирпичей. Но Дому со шпилем уже много лет, а нашему дому – всего восемь.

Проблемный угол жэковцы загородили профнастилом. И все, больше никаких подвижек нет. Звонили мы и своему депутату. Он сказал, что надо писать в Нижний в жилкомиссию. Но пока никаких изменений мы не видим».

Ответ.

– Подготовлены документы для проведения тендерных мероприятий. На конкурс выставлены работы по восстановлению части фасадов на двух домах: Березовая, 10 и 12. Если найдется подрядчик, работы будут выполнены в этом году.

СТО РУБЛЕЙ

Вопрос.

Звонил я по номеру 93333 в Центр ЖКХ. Везде написано, что это аварийная служба, т.е. при какой-то аварии я получу помощь. Быстро. Но как это делается на самом деле? Набираю номер 93333, сразу же отвечает «ответчик». Его слова: «Вы позвонили в диспетчерскую службу управляющей компании «Центра ЖКХ». Дождитесь, пожалуйста, ответа оператора». Идут секунды, потом минуты (за которые мы платим деньги) и потом, после 10-12 гудков, снова говорит: «Оператор занят, как освободится, будете говорить». И снова ожидание, а минуты идут, злость нарастает.

Но ведь это аварийная служба! А если у меня вдруг лопнула труба с горячей водой и всё заливает? Может такое быть? Может. Ведь нашим домам более 60 лет. Разве это аварийная служба, если до нее не дозвонишься?

У нас в городе количество жителей за 20 лет сильно не изменилось. Звонили раньше, не было никаких проблем. И мобильников тогда не было. А сейчас более половины жителей имеют мобильные телефоны, домашними не пользуются.

А сейчас, куда ни позвонишь, если нужна помощь, телефон или занят, или не берут трубку. Это касается и поликлиники. Нам говорят, что очень много звонков. Можно подумать, что раньше было меньше больных.

И последнее. Когда мы свои квартиры приватизировали, нам говорили, что нам капитальный ремонт будет бесплатный, так как наши дома построены в 50-е годы. И что?! Сейчас нам говорят, что они нам ничего не обещали, а кто обещал, тех давно нет. А в прошлом году нас решили порадовать: всем, кто живет один и ему более 80 лет, отменят плату за капитальный ремонт. Так было написано во всех наших газетах. А что получилось на самом деле? Оказывается, что за капитальный ремонт не берут деньги только за те квадратные метры, которые положены тебе одному. А если квадратов больше, за остальные метры берут отдельно. И получилось, что мы выиграли от этого 100 рублей. Это мне два раза на автобусе съездить в поликлинику. Стоило из-за ста рублей делать столько шума!

С уважением к читателям газеты «Саров», Иван

Ответ.

– Несмотря на то, что у нас семь ставок операторов, этого не хватает. Для повышения оперативности в диспетчерскую службу Центра ЖКХ принят еще один оператор. Но у нас работает автоответчик – и любой житель может оставить сообщение, заявку на автоответчик, и ему обязательно перезвонят наши специалисты.

СПИЛИЛИ!

Вопрос.

Вновь приходится возвращаться к одному из самых наболевших для нашего города вопросов – к вырубке зеленых насаждений. Вместо умелой дальновидной политики озеленения городских территорий и удаления действительно опасных деревьев получаем нечто, не поддающееся логике и здравому смыслу.

2 августа сотрудники Центра ЖКХ спилили кусты сирени возле дома по ул.Александровича, 4. При этом в разговоре ими делались ссылки на одобрение данного действия жителями дома и требования закона о вырубке насаждений, расположенных ближе 5м от здания.

Во-первых, 2-3 жителя, давших согласие на спил, – это еще не весь дом (двенадцатиквартирный, между прочим). Причем сирень растет не под окнами этих самых «одобренцев». Если уж на то пошло, работники Центра ЖКХ могли спросить у тех жильцов, перед окнами которых растет сие благолепие.

Во-вторых, у нас в стране принято избирательно подходить к нормам законов и ссылаться на них тогда, когда кому-либо выгодно. Что-то о законе, предписывающем ничего не оставлять в пределах 5м от дома, вспомнили только сейчас. И применили его положения лишь к посадкам сирени, этого прекрасного, радующего глаз и нос кустарника, в то время как остальные насаждения (черемуха, яблоня, тополя) были обойдены вниманием.

Что касается тополей, это отдельная история. На расстоянии 1м от дома стоят два здоровых тополя, стволы которых при ветре сильно раскачиваются, создавая угрозу людям, машинам и дому. На данный момент обращения в тот же Центр ЖКХ и ДГХ не возымели действия.

Итог грустный. Опасные деревья растут, и до них никому нет дела, а красивые кустарники убирают.

Ответ.

– Санитарная обрезка кустов была произведена в рамках муниципального контракта по запросу жителей. По поводу вырубки деревьев в черте города нужно обращаться в департамент городского хозяйства.

Александра Птичка

Программа по капитальному ремонту жилых домов на 2017 год в Нижегородской области выполнена примерно наполовину.
09.09.2017 ГТРК Нижний Новгород
К Новому году в регионе отремонтируют 800 домов - АиФ Н.НовгородЕще в 800 домах уже заканчивается капитальный ремонт Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Количество домов, планируемых к капремонту, в Нижнем сокращать не будут Работы по ремонту кровель,
08.09.2017 АиФ Н.Новгород
Выездной  приём граждан - Администрация Ковернинского районаВыездной приём граждан Глава районной администрации О.П. Шмелёв встретился с жителями Сёмина Проведение выездных приёмов граждан в том или ином населённом пункте в работе главы района О.П.
28.08.2017 Администрация Ковернинского района
Руководитель Депутатского центра «Единой России» Княгининского района принял участие в выездном мониторинге исполнения обращений граждан - Единая РоссияОбращения жителей района касаются проблем в сфере ЖКХ, благоустройства и социальной защиты      «Одним из важнейших направлений деятельности депутата была и остается работа с обращениями избирателей.
21.08.2017 Единая Россия
Нижний Новгород. 26 мая. НТА-Приволжье — Региональный минтранс выявил ряд нарушений в ходе проверки качества ремонта дорог в Нижнем Новгороде.
26.05.2018 НТА-Приволжье
Нижний Новгород. 25 мая. НТА-Приволжье – Важные ожидаемые события 26,27,28 мая в Нижнем Новгороде и области.
25.05.2018 НТА-Приволжье
"Новый партийный проект "Чистая страна" позволит исключить многие экологические риски" - Денис Москвин - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 25 мая. НТА-Приволжье — "Новый партийный проект "Чистая страна" позволит исключить многие экологические риски" - Денис Москвин.
25.05.2018 НТА-Приволжье
Нижний Новгород. 25 мая. НТА-Приволжье – Новый сортировочный комплекс поможет освободить от мусора значительные площади в черте Дзержинска, - заявил глава администрации Дзержинска Виктор Нестеров,
25.05.2018 НТА-Приволжье
24 мая, ГТРК "Нижний Новгород" . Война между новым ТСЖ и старой управляющей компанией.
24.05.2018 ГТРК Нижний Новгород
Директор Нижегородского филиала «Т Плюс» Александр Фролов (справа) и директор Нижегородского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» Александр Бобров - Дзержинское время
Концессия принесла инвестиции
  Нижегородские энергетики успешно завершили очередной отопительный сезон.
Дзержинское время
Найти выход из долговой ямы - Репортер и время
Найти выход из долговой ямы
Директор Нижегородского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» Александр Бобров: «Ситуация с задолженностью за отопление, горячую воду и тепловую энергию заставляет нас усиливать работу с должниками».
Репортер и время
«Основная задача – повышение качества обслуживания жилфонда» - Репортер и время
«Основная задача – повышение качества обслуживания жилфонда»
Директор УК «Управдом» Александр Борисов – об итогах месячника по благоустройству, работе с должниками, о причинах создания УК «Управдом-Центр».
Репортер и время
Автомобиль упал в водоем в Городецком районе: юноша-водитель погиб - Время НАвтомобиль «Рено» опрокинулся в водоем в Городецком районе Нижегородской области 25 мая, сообщил РИА «Время Н» источник в силовых структурах.
26.05.2018 Время Н
Тело женщины обнаружено рядом с озером «Парковое» в Автозаводском районе Нижнего Новгорода 25 мая, сообщил РИА «Время Н» источник в силовом ведомстве.
26.05.2018 Время Н
Суд приостановил работу завода "Синтез-Полимер" в Дзержинске - Дзержинск.рфРабота опасного производственного объекта приостановлена судом на 90 суток из-за нарушений законодательства о промышленной безопасности.
26.05.2018 Дзержинск.рф
Пропавший мужчина из Дзержинска найден погибшим - Дзержинск.рф
Пропавший мужчина из Дзержинска найден погибшим
  Полиция объявила в розыск 27-летнего жителя Дзержинска Александра Горюнова.
Дзержинск.рф
В Автозаводском районе обнаружен труп женщины на берегу озера
На берегу озера «Парковое» в Автозаводском районе Нижнего Новгорода обнаружено тело мертвой женщины.
Нижегородская правда
СК подозревает депутата Думы Заволжья в оскорблении главы МСУ - АиФ Н.Новгород
СК подозревает депутата Думы Заволжья в оскорблении главы МСУ
По версии следствия, депутат на заседании оскорбил исполняющего обязанности председателя гордумы Александр Ефанов / АиФ Уголовное дело возбуждено в отношении депутата Думы города Заволжье,
АиФ Н.Новгород
Библиотекари! Ваш труд востребован и важен без сомненья! - Вачская газетаИстория библиотек начинается с третьего тысячелетия до нашей эры и можно сказать с уверенностью, что она продлится на многие века.
26.05.2018 Вачская газета
Театр кукол в Дзержинске закрыл сезон, вручил «Золотые маски» и призы детям - Дзержинск.рфВ Дзержинском театре кукол состоялось торжественное закрытие юбилейного 30-го сезона.
26.05.2018 Дзержинск.рф
Сцена из балета «Баядерка» - АиФ Н.НовгородТеатр приглашает зрителей Нижнего Новгорода на свои лучшие спектакли Сцена из балета «Баядерка» © / Нижегородский государственный академический театр оперы и балета имени А.С.
24.05.2018 АиФ Н.Новгород
Е.И. Мосеева считает, что профессия библиотекаря — самая прекрасная на земле - Газета Знамя
Это не профессия – это призвание!
С появлением сетевых технологий кажется, что библиотеки утрачивают свою былую мощь.
Газета Знамя
Школьники из БСШ посетили игру-путешествие «Это маленькое чудо - Большое Мурашкино» - Газета Знамя
Виртуальная экскурсия
Большемурашкинский музей 18 мая провел ставшую уже традиционной всероссийскую акцию «Ночь музеев-2018», открыв свои двери для всех желающих.
Газета Знамя
Д. В. Сватковский вручает диплом за участие в фестивале «Мы — артисты» руководителю детских вокальных ансамблей «Капелька», «Непоседы» и «Веселый голосок» Наталье Ошитковой - Газета Знамя
Дмитрий Сватковский: «Я привык отвечать за свои слова»
В минувшее воскресенье, 20 мая, в районном Доме культуры прошел фестиваль детского вокального творчества «Мы — артисты».
Газета Знамя
Нижегородская молодежь предложит свои варианты использования объектов ЧМ-2018 - vGorodeN.RuНижегородская молодежь может предлагать свои варианты дальнейшего использования объектов, которые были построены в столице Приволжья к предстоящему чемпионату мира по футболу.
26.05.2018 vGorodeN.Ru
Завершились групповые этапы на - ХК СкифВ третий игровой день Всероссийского финального турнира на призы Клуба «Золотая Шайба» среди девушек младшего возраста – 2004-2006 годов рождения две команды СКИФ, участвующие в данном соревновании,
26.05.2018 ХК Скиф
Управляемый футбол - Вачская газетаВ Нижнем Новгороде на базе НГТУ им. Р.Е. Алексеева проходили областные соревнования по робототехнике в следующих номинациях: «Роботрафик», «Автотранспортные робототехнические системы», «Триатлон»,
26.05.2018 Вачская газета
«Кадр фотофиниша»: 21-й все-таки победил - Газета Знамя
Проигравших нет, но есть победители!
Вот уже более полувека в один из майских дней мураши собираются на стадионе поселка.
Газета Знамя
Командир 1 отделения А.В. Есин сдает рапорт начальнику сборов Б.Ф. Каманову - Вачская газета
Отрабатывали навыки на практике
С 14 по 18 мая на на базах детско-юношеского центра «Ровесник» и Центра детского творчества проводились учебные сборы.
Вачская газета
Команда «Газдорстрой-НН» - Вачская газета
Газдорстрой-НН — обладатель суперкубка
В День Победы в Казакове состоялся суперкубок Вачского района по футболу.
Вачская газета
«Валдай 45Р» – гордость нижегородской земли - Вачская газетаПервое в постсоветской России судно на подводных крыльях «Валдай-45Р» презентовали на Петербургском международном экономическом форуме.
25.05.2018 Вачская газета
Художники из Германии проведут мастер-класс в Дзержинске - Дзержинск.рф25 мая в детской художественной школе Дзержинска откроется  международная выставка рисунков  «Моя малая родина».
25.05.2018 Дзержинск.рф
Большой фестиваль стрит-арта проходит сейчас на фабрике «Восход» - Нижегородская правдаФото: Михаил Цепкин Ведущие нижегородские стрит-арт художники представили на суд зрителей свои работы, на которыми они трудились несколько недель до открытия фестиваля на фабрике «Весна».
26.05.2018 Нижегородская правда
По данным ФГБУ «Верхне-Волжское УГМС», в период 27-29 мая 2018 года местами по Нижегородской области ожидается чрезвычайная пожароопасность лесов (5 класс).
26.05.2018 Администрация Бутурлинского района
Сгоревший нежилой дом на Стрелке снесли - Нижегородская правдаВ Нижнем Новгороде сносят сгоревший нежилой дом на Стрелке. Напомним, пожар в расселённом доме на улице Советская, 2, около Канавинского моста, произошёл 23 августа.
23.05.2018 Нижегородская правда