Новости города БезФормата.Ru
Саров
Главные новости
 
Задать вопрос?

Заявка правильно

До ремонта... - Газета Саров
После ремонта... - Газета Саров
Фото: gazeta-sarov.ru

В редакцию периодически звонят читатели и укоряют нас, что информационный модуль «Подай заявку правильно» – неправильный.

Человек звонит – заявку не выполняют. Звонит повторно с указанием, что вызов повторный, а ему говорят: «Позвоните лучше в «ТеРем» (участок ТЕкущего РЕМонта – ред.).

Может быть, надо поменять информацию?

Накопившиеся вопросы мы задали специалистам отдела Центра ЖКХ по работе с населением, и вот что нам рассказали.

Обращения жителей делятся на две основные категории.

Первая – обращения, которые можно устранить быстро, например, заменить лампочку в подъезде, провести уборку, проверить температуру горячей воды или ликвидировать непрогрев батарей, составить акт о залитии, опломбировать счетчик и тому подобные. В модуле «Подай заявку правильно» описан порядок действий именно для таких обращений.

И если вам пришлось звонить по такому поводу повторно, а при подведении итогов работы за месяц выяснится, что заявка не выполнена без уважительной причины, нерадивый исполнитель будет наказан. Рублем.

Вторую категорию обращений специалисты называют общестроительной. Они касаются восстановительного ремонта фасадов, крылец, кровель, подъездов и других конструктивных элементов зданий.

Здесь ситуация сложнее.

Специалисты Центра ЖКХ дважды в год проводят технический осмотр жилищного фонда. По результатам осмотра составляются адресные программы восстановительного ремонта.

Что это такое.

Программы формируются по видам работ. Например, в ряде домов необходимо отремонтировать часть осыпавшегося после зимних перепадов температуры цоколя. Составляется перечень домов (в программе указываются адреса всех домов, где требуется проведение именно таких работ, поэтому она называется «адресная»), указывается площадь участков, требующих восстановления, количество материалов и человеко-часов, другие необходимые данные, в том числе стоимость работ и материалов.

Когда количество материалов, необходимых для ремонта, рассчитано, готовятся конкурсные документы на закупку этих материалов, проводится тендер (конкурсные мероприятия), закупаются и доставляются материалы, и специалисты ЦЖКХ приступают к работе.

Если объем работ очень большой или для их выполнения требуются специалисты, которых в ЦЖКХ нет, к их выполнению привлекаются сторонние организации – подрядчики. Тоже на конкурсной основе.

Зачем мы так подробно рассказываем об этом?

Чтобы жители понимали, что, с одной стороны, работы, по поводу которых они обратились, будут сделаны по плану, но, с другой стороны, их организация и проведение потребуют времени гораздо больше, чем заменить лампочку или опломбировать счетчик, поэтому, подав заявку, придется набраться терпения.

Хотя и замена лампочки иногда требует времени, например, если лампочки на складе закончились, а конкурс на новые поставки еще не завершен – и лампочек просто нет в наличии.

И еще один момент надо учитывать, когда звоните с обращением о проведении общестроительных работ: оператор диспетчерской службы только передает заявку, а участок сам формирует порядок (адреса) выполнения работ.

Но поскольку замечания жителей о неполноте информационного блока справедливы, будет добавлено примечание.

«Примечание. Если повторная заявка касается общестроительных работ (ремонт кровли, крылец, фасадов и т.п.), она исполняется в плановом порядке. О сроках исполнения можно узнать в производственно-техническом отделе ЦЖКХ по тел. 99193, 99195».

На письма наших читателей отвечали специалисты Центра ЖКХ.

ВОДОСТОК

Вопрос.

Пр.Октябрьский, дом 5. Неудачно сделана водосточная труба в этом доме напротив «Гвоздики», и вода с крыши бежит мимо водосточной трубы и прямо на стену.

Кто принимает такие работы, кто способен рассчитать, куда потечет вода?

Сейчас на этом доме ведутся работы по ремонту фасада. Снизу у дома отваливается кусками штукатурка. Если ее просто покрасят, она продолжит отваливаться. Нужно штукатурить. И кто ведет работы по фасаду? Центр ЖКХ, его подрядчики или это вообще капремонт?

Ответ.

– Ремонт водоотводящей системы был запланирован на 2017 год и на сегодня выполнен.

В адресную программу по ремонту фасадов на 2017 год этот дом не включен, но, учитывая обращения жителей, работы внесли в план августа и уже сделали.

ПАДАЮТ КИРПИЧИ

Вопрос.

«Прочитал в газете «Саров» статью про то, что падают куски камней и штукатурки с Дома со шпилем. И у нас, на ул.Березовой, 12, на уровне пятого этажа есть трещина, и падают куски кирпичей. Но Дому со шпилем уже много лет, а нашему дому – всего восемь.

Проблемный угол жэковцы загородили профнастилом. И все, больше никаких подвижек нет. Звонили мы и своему депутату. Он сказал, что надо писать в Нижний в жилкомиссию. Но пока никаких изменений мы не видим».

Ответ.

– Подготовлены документы для проведения тендерных мероприятий. На конкурс выставлены работы по восстановлению части фасадов на двух домах: Березовая, 10 и 12. Если найдется подрядчик, работы будут выполнены в этом году.

СТО РУБЛЕЙ

Вопрос.

Звонил я по номеру 93333 в Центр ЖКХ. Везде написано, что это аварийная служба, т.е. при какой-то аварии я получу помощь. Быстро. Но как это делается на самом деле? Набираю номер 93333, сразу же отвечает «ответчик». Его слова: «Вы позвонили в диспетчерскую службу управляющей компании «Центра ЖКХ». Дождитесь, пожалуйста, ответа оператора». Идут секунды, потом минуты (за которые мы платим деньги) и потом, после 10-12 гудков, снова говорит: «Оператор занят, как освободится, будете говорить». И снова ожидание, а минуты идут, злость нарастает.

Но ведь это аварийная служба! А если у меня вдруг лопнула труба с горячей водой и всё заливает? Может такое быть? Может. Ведь нашим домам более 60 лет. Разве это аварийная служба, если до нее не дозвонишься?

У нас в городе количество жителей за 20 лет сильно не изменилось. Звонили раньше, не было никаких проблем. И мобильников тогда не было. А сейчас более половины жителей имеют мобильные телефоны, домашними не пользуются.

А сейчас, куда ни позвонишь, если нужна помощь, телефон или занят, или не берут трубку. Это касается и поликлиники. Нам говорят, что очень много звонков. Можно подумать, что раньше было меньше больных.

И последнее. Когда мы свои квартиры приватизировали, нам говорили, что нам капитальный ремонт будет бесплатный, так как наши дома построены в 50-е годы. И что?! Сейчас нам говорят, что они нам ничего не обещали, а кто обещал, тех давно нет. А в прошлом году нас решили порадовать: всем, кто живет один и ему более 80 лет, отменят плату за капитальный ремонт. Так было написано во всех наших газетах. А что получилось на самом деле? Оказывается, что за капитальный ремонт не берут деньги только за те квадратные метры, которые положены тебе одному. А если квадратов больше, за остальные метры берут отдельно. И получилось, что мы выиграли от этого 100 рублей. Это мне два раза на автобусе съездить в поликлинику. Стоило из-за ста рублей делать столько шума!

С уважением к читателям газеты «Саров», Иван

Ответ.

– Несмотря на то, что у нас семь ставок операторов, этого не хватает. Для повышения оперативности в диспетчерскую службу Центра ЖКХ принят еще один оператор. Но у нас работает автоответчик – и любой житель может оставить сообщение, заявку на автоответчик, и ему обязательно перезвонят наши специалисты.

СПИЛИЛИ!

Вопрос.

Вновь приходится возвращаться к одному из самых наболевших для нашего города вопросов – к вырубке зеленых насаждений. Вместо умелой дальновидной политики озеленения городских территорий и удаления действительно опасных деревьев получаем нечто, не поддающееся логике и здравому смыслу.

2 августа сотрудники Центра ЖКХ спилили кусты сирени возле дома по ул.Александровича, 4. При этом в разговоре ими делались ссылки на одобрение данного действия жителями дома и требования закона о вырубке насаждений, расположенных ближе 5м от здания.

Во-первых, 2-3 жителя, давших согласие на спил, – это еще не весь дом (двенадцатиквартирный, между прочим). Причем сирень растет не под окнами этих самых «одобренцев». Если уж на то пошло, работники Центра ЖКХ могли спросить у тех жильцов, перед окнами которых растет сие благолепие.

Во-вторых, у нас в стране принято избирательно подходить к нормам законов и ссылаться на них тогда, когда кому-либо выгодно. Что-то о законе, предписывающем ничего не оставлять в пределах 5м от дома, вспомнили только сейчас. И применили его положения лишь к посадкам сирени, этого прекрасного, радующего глаз и нос кустарника, в то время как остальные насаждения (черемуха, яблоня, тополя) были обойдены вниманием.

Что касается тополей, это отдельная история. На расстоянии 1м от дома стоят два здоровых тополя, стволы которых при ветре сильно раскачиваются, создавая угрозу людям, машинам и дому. На данный момент обращения в тот же Центр ЖКХ и ДГХ не возымели действия.

Итог грустный. Опасные деревья растут, и до них никому нет дела, а красивые кустарники убирают.

Ответ.

– Санитарная обрезка кустов была произведена в рамках муниципального контракта по запросу жителей. По поводу вырубки деревьев в черте города нужно обращаться в департамент городского хозяйства.

Александра Птичка

Программа по капитальному ремонту жилых домов на 2017 год в Нижегородской области выполнена примерно наполовину.
09.09.2017 ГТРК Нижний Новгород
К Новому году в регионе отремонтируют 800 домов - АиФ Н.НовгородЕще в 800 домах уже заканчивается капитальный ремонт Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Количество домов, планируемых к капремонту, в Нижнем сокращать не будут Работы по ремонту кровель,
08.09.2017 АиФ Н.Новгород
Выездной  приём граждан - Администрация Ковернинского районаВыездной приём граждан Глава районной администрации О.П. Шмелёв встретился с жителями Сёмина Проведение выездных приёмов граждан в том или ином населённом пункте в работе главы района О.П.
28.08.2017 Администрация Ковернинского района
Руководитель Депутатского центра «Единой России» Княгининского района принял участие в выездном мониторинге исполнения обращений граждан - Единая РоссияОбращения жителей района касаются проблем в сфере ЖКХ, благоустройства и социальной защиты      «Одним из важнейших направлений деятельности депутата была и остается работа с обращениями избирателей.
21.08.2017 Единая Россия
Нижний Новгород. 21 сентября. НТА-Приволжье – Движение транспорта на участке Сормовского шоссе будет ограничено 22-25 сентября из-за замены участка подземного трубопровода.
21.09.2017 НТА-Приволжье
Нижний Новгород. 21 сентября. НТА-Приволжье – Две перехватывающие парковки на улице Бетанкура Нижнего Новгорода планируется сдать в эксплуатацию к 15 октября.
21.09.2017 НТА-Приволжье
Нижний Новгород. 21 сентября. НТА-Приволжье – Система очистки воздуха в микрорайоне Мещерское озеро Нижнего Новгорода заработает в полную силу к декабрю 2017 года.
21.09.2017 НТА-Приволжье
Нижний Новгород. 21 сентября. НТА-Приволжье – Более 250 семей Арзамасского района Нижегородской области получили природный газ в рамках региональной адресной инвестиционной программы.
21.09.2017 НТА-Приволжье
Трещина в истории - Газета СаровВ городе анонсировано очередное мероприятие, направленное на разрушение его неповторимой историко-культурной среды.
21.09.2017 Газета Саров
На этой неделе, 19 сентября, в Городской думе Дзержинска прошел комитет по городскому хозяйству, где депутаты в том числе обсудили тему роста тарифов ЖКХ на основании местных инвестпрограмм.
21.09.2017 Дзержинское время
  В минувший вторник, 19 сентября, в Городской думе депутаты комитета по городскому хозяйству обсуждали информацию о ходе проведения капремонта в городе.
21.09.2017 Дзержинское время
Пострадал от капремонта? Получи компенсацию! - Репортер и время
Пострадал от капремонта? Получи компенсацию!
Депутат городской Думы Олег Богданов предложил законодательно закрепить право жителей на компенсацию ущерба от некачественного капремонта.
Репортер и время
ДУМА - Дзержинские ведомости
В плановом режиме
Выполнение программы «Формирование современной комфортной городской среды», в которую вошёл Дзержинск, стало предметом обсуждения на последнем заседании комитета Городской думы по городскому хозяйству.
Дзержинские ведомости
Четыре квартирных кражи зарегистрировали нижегородские полицейские в среду, 20 сентября.
21.09.2017 Время Н
Адвокаты экс-мэра Дзержинска Виктора Портнова обжаловали постановление суда о продлении срока домашнего ареста - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 21 сентября. НТА-Приволжье — Адвокаты экс-мэра Дзержинска Нижегородской области Виктора Портнова обжаловали постановление суда о продлении срока домашнего ареста,
21.09.2017 НТА-Приволжье
Фото: НИА "Нижний Новгород" Карантин по бешенству установлен в г.о. Бор Нижегородской области до 19 ноября 2017 года.
21.09.2017 НИА Нижний Новгород
За несдержанность сына ответят родители
Подростку, кинувшему в приятеля бутылкой воды, предстоит ответить за свой поступок.
Дзержинское время
Кримпасьянс
С 10 по 17 сентября зарегистрировано 16/5 сообщений о происшествиях и преступлениях.
Газета Саров
На дорогах
САРОВ 14 сентября в 17.30 на ул. Московской, 27 неустановленный водитель, управляя неустановленным а/м, совершил наезд на велосипедиста, пересекающего проезжую часть.
Газета Саров
В Выксе «Нашла коса на камень» (фотоотчет) - Wyksa.Ru21 сентября в ДК им.Лепсе округа Выкса Московский Губернский театр представил зрителям комедию в двух действиях по мотивам произведений А.Н.
22.09.2017 Wyksa.Ru
Открытие фестиваля эстонской анимации состоится в Центре культуры, кино и досуга «Зарница» Приокского района в пятницу, 22 сентября в 13:00.
21.09.2017 Время Н
Доходы и расходы Нижнего Новгорода увеличены на 221 млн. рублей - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 20 сентября. НТА-Приволжье - Доходы и расходы Нижнего Новгорода увеличены на 221 млн.
20.09.2017 НТА-Приволжье
Олег РОЙ: «Не врать в книгах проще, чем в жизни» - Нижегородские новости
Олег РОЙ: «Не врать в книгах проще, чем в жизни»
В областную детскую библиотеку на Звездинке пришел Олег Рой. Он привез подарки – книги про маленьких джингликов, Хранителей, Поваряшу и Вкусняшу.
Нижегородские новости
Гуляй, Выкса! Металлурги отмечают двойной юбилей. - Газета Нижегородский рабочий
Гуляй, Выкса! Металлурги отмечают двойной юбилей.
Конец сентября – начало октября для жителей Выксы отмечены целой вереницей ярких культурных событий: город накроет волной концертов и фестивалей.
Газета Нижегородский рабочий
Имена лучших выпускников школы он высек на кладбищенском памятнике - Нижегородские новости
Имена лучших выпускников школы он высек на кладбищенском памятнике
Жителя села Каменки Богородского района Евгения Приятелева односельчане зовут Технарем.
Нижегородские новости
ШКИЛЕВ Дмитрий - ХК Старт22 сентября — день рождения вратаря «Старта-2» Дмитрия Шкилёва. Хоккейный клуб «Старт» поздравляет его и желает здоровья, счастья, всего самого хорошего и, конечно, надежности везде — и в жизни, и на хоккейном поле!
22.09.2017 ХК Старт
%d0%b4%d1%83%d0%bc%d0%b0 - NewsNN.RuФото: newsnn.ru Дума Нижнего Новгорода утвердила изменения в бюджет Нижнего Новгорода на 2017 года и плановый период 2018-2019 годов.
20.09.2017 NewsNN.Ru
САЛЮТ - Дзержинские ведомостиВ 2017 году исполнилось 20 лет с того дня, когда в Дзержинске решением городского совета народных депутатов был создан клуб физподготовки.
21.09.2017 Дзержинские ведомости
Пока соперник спешит в дамки - Газета Саров
Пока соперник спешит в дамки
В шашках иногда встречаются такие позиции, в которых одна из играющих сторон на полном ходу рвётся в дамки.
Газета Саров
Хоккеисты "Торпедо" одержали волевую победу над командой "Куньлунь Ред Стар" - Нижегородские новости
Хоккеисты "Торпедо" одержали волевую победу над командой "Куньлунь Ред Стар"
Торпедо (Нижегородская область) - Куньлунь Ред Стар (Пекин) - 3:1 (0:1, 0:0, 3:0).
Нижегородские новости
Пробежались - Газета Саров
Пробежались
Всероссийский день бега «Кросс наций – 2017» состоялась на Лыжной базе 16 сентября.
Газета Саров
Делегация из 8 иностранных государств оценила главный объект ЧМ-2018 - Гипорт.руНижний Новгород. Оценить готовность региона к проведению чемпионата мира по футболу 2018 года выступили представители 8 стран мира.
18.09.2017 Гипорт.ру
Шанцев-сентябрь-2017 - Дзержинские ведомостиСоциологи измерили рейтинги губернатора Нижегородской области и Президента России Уровень поддержки избирателями деятельности Валерия Шанцева на посту губернатора Нижегородской области демонстрирует стабильность.
21.09.2017 Дзержинские ведомости
%d0%b4%d1%83%d0%bc%d0%b0 - NewsNN.RuФото: newsnn.ru Дума Нижнего Новгорода утвердила изменения в бюджет Нижнего Новгорода на 2017 года и плановый период 2018-2019 годов.
20.09.2017 NewsNN.Ru
работа по реконструкции.JPG - ОАО НижновэнергоФилиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья» - «Нижновэнерго» завершил работы по реконструкции распределительного пункта (РП) №82 на улице Володарского в г. Нижний Новгород.
21.09.2017 ОАО Нижновэнерго
Доходы и расходы Нижнего Новгорода увеличены на 221 млн. рублей - НТА-ПриволжьеНижний Новгород. 20 сентября. НТА-Приволжье - Доходы и расходы Нижнего Новгорода увеличены на 221 млн.
20.09.2017 НТА-Приволжье